近年來，隨著我國商業(yè)的迅速發(fā)展與服務(wù)水平的提高，智能化自助寄存柜陸續(xù)出現(xiàn)在各大商場超市、洗浴中心等場所。因寄存柜自身設(shè)計(jì)缺陷、經(jīng)營者管理不當(dāng)?shù)仍?，存放于寄存柜?nèi)的財(cái)物失竊現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，相關(guān)法律糾紛也隨之增多。我國現(xiàn)行法律未對自助寄存法律性質(zhì)做出明文規(guī)定，學(xué)界也并未形成統(tǒng)一論斷，這導(dǎo)致司法實(shí)踐中對此類問題的處理往往難以形成統(tǒng)一的意見。當(dāng)前，學(xué)界對該問題的研究主要是從合同法的角度圍繞自助寄存法律性質(zhì)的分析展開，現(xiàn)實(shí)的法律生活極為復(fù)雜，在現(xiàn)有的法律規(guī)范并未做出明確規(guī)定的前提下，自助寄存糾紛案件法律之適用不能僅僅囿于合同法的相關(guān)規(guī)定，相反，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、侵權(quán)責(zé)任法的正確適用更有利于該糾紛的解決。
(一)自助寄存行為的行為過程
在對自助寄存法律性質(zhì)進(jìn)行定性前，有必要對自助寄存行為的行為過程進(jìn)行了解。自助寄存行為是指消費(fèi)者在進(jìn)入特定場所消費(fèi)前，將隨身攜帶的相關(guān)物品存放于經(jīng)營者放置于營業(yè)場所的智能化自助寄存柜內(nèi)，待消費(fèi)完成之后取回相關(guān)物品的行為。消費(fèi)者的自助寄存行為一般可以分解為以下幾個(gè)步驟：按”存”鍵一取條碼小票一自動(dòng)開箱一存人物品一刷讀已經(jīng)存入的條碼票一自動(dòng)開箱一取出物品。
(二)自助寄存法律性質(zhì)現(xiàn)有觀點(diǎn)
當(dāng)前，對于自助寄存法律性質(zhì)，學(xué)界和實(shí)務(wù)界仍存在較大分歧，但總括起來主要存在以下幾種見解：
大部分學(xué)者認(rèn)為寄存柜具有類似于“電子代理人的地位”，具有相對獨(dú)立的締約能力。即代理經(jīng)營者實(shí)施相關(guān)法律行為，訂立法律關(guān)系，并由經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，在某種意義上，電子代理人可以認(rèn)為是執(zhí)行人的意思的智能化工具。并進(jìn)一步指出，消費(fèi)者取條碼小票的行為是要約，寄存柜吐出密碼條是承諾，依據(jù)要約承諾理論，自助寄存應(yīng)定性為合同關(guān)系。
